מדיניות משלוחים ואספקה
ברוכים הבאים למערך ההפצה של ענבי נווה. כדי להבטיח שהתוצרת תגיע אליכם כשהיא בשיא הטריות, אנו פועלים לפי המדיניות הבאה:
 ימי חלוקה
חלוקת המשלוחים (הן לקבוצות רכישה והן להזמנות אישיות) מתבצעת בימים רביעי וחמישי בלבד.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את ימי החלוקה עקב חגים, מועדים או תנאי מזג אוויר המשפיעים על הקטיף, תוך עדכון הלקוחות מראש.
 קבוצות רכישה
עדכונים: מועד האספקה המדויק ומיקום נקודת האיסוף יעודכנו באופן שוטף בתוך כל קבוצת רכישה.
איסוף התוצרת: באחריות המזמין להגיע לנקודת האיסוף שנקבעה בשעה המדויקת שפורסמה.
אי-איסוף בזמן: היות ומדובר בתוצרת חקלאית טרייה ורגישה, מוצרים שלא ייאספו במועד שנקבע לא יוחזרו למשק ולא יינתן בגינם זיכוי. במידה ולא הגעתם בזמן, התוצרת תישאר בנקודת האיסוף באחריותכם בלבד.
 הזמנות אישיות (משלוח לבית הלקוח)
משלוחים אישיים יתבצעו אך ורק לכתובות הנמצאות באזורי החלוקה המוגדרים באתר.
הזמנות אישיות יסופקו גם הן בימי החלוקה המרכזיים (רביעי וחמישי).
במידה והלקוח אינו בבית בעת הגעת המשלוח, ניתן לבקש להשאיר את הארגז ליד הדלת. במקרה כזה, האחריות על טריות המוצרים, איכותם או גניבתם עוברת ללקוח באופן מלא.
 דמי משלוח ומינימום הזמנה
הזמנה באתר תתאפשר החל מסכום של 50 ש"ח )לפני דמי משלוח(.
עלות המשלוח תצוין בעת ביצוע ההזמנה ועשויה להשתנות בין אזורי חלוקה שונים או בין משלוח אישי להשתתפות בקבוצת רכישה.
 בדיקת התוצרת
אנו ממליצים לבדוק את התוצרת מיד עם קבלתה. במידה ונמצא פגם מהותי או חוסר, יש לדווח לנו בתוך 12  שעות מרגע האספקה בצירוף תמונה של המוצר הפגום.